师傅接车操作教程

原创 carisokhb  2021-05-31 15:53 

车主开车到店,传统做法需要开手写单,记录车主服务需求,十分麻烦。使用枫车师傅APP,轻松实现开单付款流程。

师傅可在枫车师傅APP首页查看接车记录、待付款订单、挂账记录等,更便捷的查找待服务订单、更容易了解到自己的施工记录。

只需点击首页接车按钮,即可扫车牌自动开单,如果识别不出来,还可以手动输入,减少人工填写。
自己的施工记录。

 

师傅进入开单页面,可完善车主车辆信息后,选择店内已上架服务、商品进行开单。

如果车主在到店前已经购买门店服务、次卡或商品,需要核销,仅需点击【已购服务】或【商品订单】即可,师傅也可以直观地在这里查看到车主是否有待核销的服务或商品

 

如果需开单的服务或商品店内还没上架,可添加临时服务和临时商品。
*注:临时服务和商品不利于系统为门店进行车主预测营销,此功能谨慎使用。门店可以在枫车门店APP上架缺失的服务或商品

在完成施工单编辑后,仅需点击保存,车主在门店小程序上也会同步出现此订单,供车主自行查看。

如遇服务内容变更,可点击【编辑】按钮重新编辑;如施工完毕,可点击【完工】按钮进入确认页面;如车主取消服务离店,师傅可点击【作废】按钮,作废订单。

师傅点击【完工】按钮后,进入确认页面,如果在这个阶段需要新增服务,可点击【撤销完工】,返回上一页面进行施工单编辑;如订单没有问题,可点击【结算按钮】进行付款。
*注:收款方式支持储值卡付款、小程序收款、微信、支付宝、现金等主流付款方式,这里建议门店选择“枫车养车收款”,车主扫码付款后还可参与抽奖。

在订单支付后,如需退款,可在完成支付起30天内,在对应工单发起反结算。划扣的储值卡金额和次卡服务,将原路返回,如是微信、支付宝、现金等方式支付,在点击【反结算】按钮后,门店给车主线下退款即可。

 

 

 

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